La diversité dans la chaîne d'approvisionnement est un sujet de plus en plus important pour divers acteurs au sein des grands acheteurs, ainsi que pour les consultants, conseillers et organisations professionnelles. Une fois qu'une entreprise a reconnu la valeur de la diversité des fournisseurs et a pris les mesures initiales pour élaborer son propre plan et ses objectifs à cet égard, il existe plusieurs façons de l'optimiser. Une chose cruciale est que les initiatives dans ce domaine fassent partie d'une stratégie globale et ne soient pas mises en œuvre de manière fragmentaire.
Approches pour promouvoir la diversité des fournisseurs
Promouvoir la diversité des fournisseurs n'est pas une action unique, mais repose sur une variété de mesures et d'approches dans différents domaines d'une entreprise. Bien que cela soit la responsabilité de nombreux individus, il est essentiel d'obtenir l'adhésion de l'équipe exécutive pour que les efforts soient couronnés de succès.
Un bon point de départ est d'accroître la sensibilisation à l'importance de la diversité des fournisseurs. Cela peut prendre la forme de formations sur des sujets tels que la compréhension des outils d'évaluation et des certifications utilisés pour identifier les fournisseurs divers, ainsi que les avantages qui en découlent. Plutôt qu'une séance ponctuelle, la formation dans ce domaine devrait être réalisée régulièrement afin de suivre les évolutions et d'approfondir les connaissances. Il peut également être bénéfique d'adopter une approche de mentorat pour partager l'expertise. En plus des mesures prises en interne, les entreprises peuvent souhaiter collaborer avec des organisations spécialisées dans la diversité et l'inclusion, telles que Maïa, McKinsey & Company ou le Centre canadien pour la diversité et l'inclusion, parmi tant d'autres.
En s'appuyant sur cette formation, les personnes chargées de l'approvisionnement des grands acheteurs peuvent se sentir plus confiantes dans le choix des fournisseurs diversifiés. Comme mentionné, ils ont également accès à des outils d'évaluation pour les aider à rendre ce processus plus efficace. Parmi eux figurent Maïa Connex, WBE Canada, le National Minority Supplier Development Council (NMSDC) et le Women’s Business Enterprise National Council (WBENC). De plus, les entreprises peuvent organiser des visites de sites pour auditer les fournisseurs potentiels et s'assurer qu'ils contribueront à atteindre les objectifs. Pour garantir que les fournisseurs correspondent aux critères de l'entreprise, les appels d'offres devraient être structurés pour les inclure en tant que cibles. Ceux qui répondent à ces critères peuvent ensuite être progressivement intégrés dans la chaîne d'approvisionnement, en commençant par des contrats plus petits, afin d'assurer une transition en douceur.
Les acheteurs ne sont pas les seuls à avoir un rôle à jouer. Le département juridique doit s'assurer que les contrats répondent à toutes les exigences et sont conformes aux lois et normes établies. Le département financier doit veiller à ce que les budgets alloués aux objectifs de fournisseurs divers soient respectés et que les objectifs financiers soient atteints.
En plus des employés et des fournisseurs, il est important de sensibiliser les clients et les investisseurs aux avantages d'une chaîne d'approvisionnement diversifiée. Ce faisant, les entreprises peuvent établir une culture d'entreprise qui promeut ces valeurs, et dont elles peuvent être fières. Les réalisations à cet égard devraient être amplifiées par des communications internes et externes, car la diversité est recherchée par les chercheurs d'emploi potentiels et les consommateurs.
Certaines entreprises s'appuient sur un conseil consultatif de fournisseurs divers pour agir comme un pont entre l'entreprise et ses fournisseurs et pour garantir l'alignement avec les objectifs de l'entreprise. Cela peut également aider à identifier les domaines à améliorer, à renforcer les relations, à stimuler l'innovation et à améliorer l'efficacité.
D'ailleurs, Maïa tient des rencontres exclusivement entre grandes entreprises pour partager les bonnes pratiques. Veuillez écrire à maia@maiaconnex.com si vous êtes intéressé à faire partie de ce Comité de pratique.
Mesurer et évaluer la diversité des fournisseurs
Pour s'assurer qu'une entreprise est sur la bonne voie pour atteindre et promouvoir la diversité des fournisseurs, il est important de mettre en œuvre des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents tels que : représentation et diversité, dépenses par catégorie d'achat, taux de participation et cycle de vie des fournisseurs divers, taux de satisfaction des clients, gestion des risques et durabilité, et impact économique et social local.
Des tableaux de bord interactifs peuvent être établis pour suivre les dépenses avec des fournisseurs diversifiés. Des instantanés réguliers peuvent également être pris et interprétés par des analystes de données pour évaluer et apporter les ajustements nécessaires. Cela peut également aider à mesurer le retour sur investissement (ROI) de diverses initiatives. En effet, les entreprises devraient être en mesure de constater une amélioration de la performance économique, une innovation accrue et l'atteinte des objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Des logiciels tels que Tableau, SAP Ariba et Power BI peuvent être utiles pour réaliser cela.
Parmi les autres impacts attendus, on note une augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients, en particulier parmi ceux qui valorisent la diversité et l'inclusion et voient cela reflété dans l'entreprise. Le moral des employés peut également être amélioré par un environnement de travail inclusif et diversifié. De nouvelles idées et perspectives sont également des bénéfices de l'intégration de fournisseurs divers, ce qui peut conduire à l'innovation dans le développement de produits. En augmentant la concurrence entre les fournisseurs, les entreprises peuvent également profiter de réductions de coûts. En matière de contributions aux communautés locales, s'associer avec des fournisseurs divers renforce le tissu économique des communautés sous-représentées et améliore la réputation de l'entreprise en tant qu'entité socialement responsable.
Mise en oeuvre à différents secteurs
Les services financiers sont souvent considérés comme un secteur en retard en matière de diversité, avec peu de sociétés d'investissement appartenant à des minorités. En conséquence, Goldman Sachs a lancé son programme « 10 000 petites entreprises » avec des initiatives visant à élargir son réseau de fournisseurs pour inclure ceux détenus par des femmes et des minorités.
Dans l'industrie technologique, Microsoft a collaboré avec des entreprises appartenant à des minorités pour développer des solutions de gestion de cas, en utilisant la plateforme Microsoft Dynamics. En conséquence, les technologies existantes ont été modernisées et les partenaires commerciaux ont accédé à de nouvelles occasions sur le marché. Ceci n'est qu'une partie de la stratégie de fournisseurs divers de Microsoft.
Baker McKenzie et Fish & Richardson sont deux cabinets d'avocats ayant reçu le « Outside Counsel Diversity Award » d'Accenture. En tant qu'élément de leur engagement global, cela reconnaît les avancées réalisées en matière d'équité, de diversité et d'inclusion dans le secteur juridique, qui a historiquement eu une sous-représentation des minorités. La variété des perspectives soutient l'innovation et améliore les services.
Le rôle de Maïa, Croissance inclusive
En tant que projet du Réseau des Femmes d'Affaires du Québec, l'un de nos principaux objectifs est de sensibiliser, d'éduquer et d'inspirer les femmes entrepreneures. De plus, nous fournissons des formations et des ateliers sur une gamme de sujets. Donc, si le sujet des achats semble trop complexe ou si vous ne savez pas par où commencer, nous sommes là pour vous fournir les informations dont vous avez besoin et vous offrir des conseils. Nous organisons également des événements de réseautage à travers le pays avec nos partenaires.
Peu importe où vous en êtes dans votre parcours avec la diversité des fournisseurs, nous vous encourageons à vous inscrire à nos programmes de formation, qui sont proposés en ligne ici :
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