À mesure que les entreprises comprennent et reconnaissent l’importance d’intégrer les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans leurs opérations, la diversité des fournisseurs s’impose comme une stratégie clé pour satisfaire la dimension sociale de l’ESG. En mettant l’accent sur la diversité des fournisseurs, les entreprises favorisent non seulement l’équité sociale, mais améliorent également leur propre avantage concurrentiel.
1. Définir des objectifs clairs en matière de diversité des fournisseurs alignés avec la stratégie ESG
L’un des premiers et des plus essentiels éléments pour utiliser la diversité des fournisseurs afin de répondre aux critères sociaux de l’ESG est d’établir des objectifs clairs et mesurables. Ces objectifs doivent être alignés avec la stratégie ESG globale de l’entreprise et refléter un engagement à promouvoir l’équité sociale et l’inclusion. Fixer des cibles précises pour l’intégration des entreprises détenues par des minorités, des femmes et d’autres groupes sous-représentés dans la chaîne d’approvisionnement envoie un message fort sur les valeurs de l’entreprise et son engagement envers la responsabilité sociale.
Par exemple, une entreprise pourrait se fixer des objectifs tels que « 20 % des dépenses d’approvisionnement seront allouées à des fournisseurs diversifiés d’ici cinq ans » ou encore « 50 % des nouveaux fournisseurs proviendront de communautés historiquement désavantagées ». Il ne suffit cependant pas de définir ces objectifs, ils doivent être accompagnés d’un plan d’action clair détaillant les étapes que l’entreprise prendra pour identifier, évaluer et intégrer ces fournisseurs. Comme mentionné précédemment, il est important que ces objectifs soient mesurables et assortis d’un échéancier précis afin de pouvoir suivre les progrès et les ajuster si nécessaire. Les entreprises devraient également rendre compte publiquement de leurs objectifs et de leurs avancées en matière de diversité des fournisseurs, permettant ainsi aux parties prenantes, qu’il s’agisse de clients, d’investisseurs ou d’employés, d’exiger des comptes à l’entreprise.
2. Mettre en place un programme structuré de diversité des fournisseurs
Une initiative de diversité des fournisseurs réussie nécessite un programme formel, bien structuré et doté de ressources adéquates afin que les fournisseurs diversifiés soient correctement intégrés dans la chaîne d’approvisionnement. Ce programme devrait être dirigé par une équipe ou un responsable désigné, tel qu’un gestionnaire de la diversité des fournisseurs ou un responsable ESG, chargé de superviser l’exécution du programme, de suivre les progrès et de veiller à l’atteinte des objectifs.
Parmi les éléments clés d’un programme de diversité des fournisseurs, on retrouve les suivants :
- Identification et sensibilisation des fournisseurs : Rechercher activement des fournisseurs répondant aux critères de diversité en établissant des partenariats avec des organisations axées sur la diversité, telles que le Réseau des Femmes d’Affaires du Québec, le National Minority Supplier Development Council (NMSDC) ou le Women’s Business Enterprise National Council (WBENC), qui offrent un accès à des entreprises certifiées diversifiées. Les entreprises peuvent également participer à des salons de la diversité des fournisseurs, des événements de réseautage et d’autres initiatives visant à établir des liens avec des entreprises sous-représentées.
- Intégration et soutien des fournisseurs : Une fois les fournisseurs diversifiés identifiés, il est essentiel de mettre en place un système d’évaluation, d’intégration et de soutien pour entretenir ces relations. Afin de les aider à croître et à être compétitifs pour des contrats plus importants, les programmes de diversité des fournisseurs devraient offrir des services d’accompagnement tels que du mentorat, de la formation ou un accès au financement.
- Suivi continu et amélioration : Les programmes de diversité des fournisseurs devraient inclure des évaluations régulières de la performance des fournisseurs, des opportunités de rétroaction et des mécanismes d’amélioration du programme. Cela permettra aux entreprises d’identifier les obstacles rencontrés par les fournisseurs diversifiés et de résoudre tout problème potentiel, garantissant ainsi le succès à long terme du programme.
En formalisant ce processus, les entreprises démontrent un engagement durable envers la diversité des fournisseurs et s’assurent que cette initiative ne soit pas un effort ponctuel, mais bien un élément stratégique et permanent de leurs activités.
3. Intégrer la diversité des fournisseurs dans les processus d'approvisionnement et de prise de décisions
Pour répondre efficacement aux critères sociaux de l’ESG, la diversité des fournisseurs doit être intégrée dans les processus d’approvisionnement et de prise de décision de l’entreprise. Cela signifie que les équipes d’achats doivent être formées et incitées à prioriser les fournisseurs diversifiés lorsqu’elles recherchent des biens et services.
Les entreprises peuvent revoir leurs politiques d’approvisionnement afin d’assurer que les fournisseurs diversifiés soient pris en compte à toutes les étapes du processus d’achat. Par exemple, elles pourraient exiger que les responsables des achats incluent au moins un fournisseur diversifié dans chaque appel d’offres ou accordent une attention particulière aux fournisseurs diversifiés répondant à certains critères de qualité, de prix et de capacité de livraison.
En outre, les organisations peuvent mettre en place des tableaux de bord de diversité qui suivent les indicateurs de diversité dans les décisions d’approvisionnement. Ces tableaux de bord aident les équipes d’achats à évaluer les fournisseurs non seulement en fonction de leurs capacités, mais aussi en tenant compte de leur engagement envers la responsabilité sociale, la durabilité et la diversité. L’inclusion de la diversité des fournisseurs en tant qu’indicateur clé de performance (KPI) pour les équipes d’achats renforce son importance et assure son intégration dans les opérations quotidiennes.
Les entreprises devraient privilégier des collaborations à long terme plutôt que des relations transactionnelles à court terme. Une approche d’approvisionnement stratégique permet d’aligner les besoins de l’entreprise avec les capacités des fournisseurs, créant ainsi un partenariat plus solide et mutuellement bénéfique. Cette approche aide les fournisseurs diversifiés à accroître leur capacité de service tout en permettant à l’entreprise d’atteindre ses objectifs ESG.
4. Offrir formation et soutien aux fournisseurs diversifiés
Un autre élément crucial pour utiliser la diversité des fournisseurs afin de répondre aux critères sociaux de l’ESG est de s’assurer que ces fournisseurs disposent des ressources nécessaires pour réussir. Cela est particulièrement important, car de nombreuses entreprises sous-représentées rencontrent des défis tels qu’un accès limité aux capitaux, un réseau professionnel restreint et un manque d’expérience dans la navigation des processus d’approvisionnement des grandes entreprises et leurs complexités.
Les entreprises devraient offrir des programmes de formation et de mentorat pour aider les fournisseurs diversifiés à surmonter ces obstacles, notamment des ateliers sur la gestion d’entreprise, le financement, les processus d’appels d’offres et la conformité aux normes des grandes entreprises. De plus, en leur offrant des opportunités de réseautage et en facilitant les connexions avec d’autres acteurs de l’industrie, elles augmentent leur visibilité et leur potentiel de croissance.
Les grandes organisations pourraient également envisager de fournir un soutien financier, comme des microprêts ou des conditions de paiement préférentielles, afin de faciliter la compétitivité des fournisseurs diversifiés pour l’obtention de contrats plus importants. Elles pourraient également mettre en place des programmes de renforcement des capacités, où des fournisseurs plus importants collaborent avec des fournisseurs diversifiés pour partager les meilleures pratiques, améliorer l’efficacité opérationnelle et les aider à se développer. En investissant dans le succès des fournisseurs diversifiés, les entreprises s’assurent non seulement d’atteindre leurs objectifs ESG, mais contribuent également à l’autonomisation économique des communautés défavorisées.
5. Engager les employés et promouvoir une culture d’inclusion
Les programmes de diversité des fournisseurs peuvent également être un outil puissant pour instaurer une culture d’inclusion au sein de l’entreprise. Impliquer les employés dans ces initiatives les aide à se sentir connectés aux objectifs sociaux de l’entreprise. Il est essentiel que la direction manifeste son engagement en communiquant régulièrement sur les objectifs et les progrès en matière de diversité des fournisseurs, notamment à travers des assemblées générales, des infolettres internes ou des courriels d’entreprise.
La diversité des fournisseurs est un élément clé de la stratégie ESG d’une entreprise. En mettant en place des objectifs clairs, un programme structuré, des politiques d’approvisionnement inclusives, du soutien aux fournisseurs diversifiés et une culture d’inclusion, les entreprises peuvent avoir un impact durable sur l’équité sociale et le développement économique.
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