La diversité dans la chaîne d'approvisionnement est un sujet de plus en plus important pour une variété d'acteurs, tant au sein des grands acheteurs que parmi les consultants, conseillers, ainsi que les organisations professionnelles et les associations.
Si vous hésitez à prendre les mesures nécessaires pour créer une chaîne d'approvisionnement plus diversifiée, vous pourriez vouloir jeter un coup d'œil à des exemples d'autres entreprises qui l'ont fait avec succès. En effet, un nombre croissant d'entreprises récoltent une série d'avantages grâce à cette approche.
L'un des exemples les plus notables est celui de Coca-Cola. Après avoir initialement fixé l'objectif d'autonomiser 5 millions de femmes entrepreneures d'ici 2020, ils ont dépassé cet objectif et atteint 6 millions de femmes dans 100 pays grâce à leur initiative 5by20®, qui propose des formations, des services financiers, du mentorat et d'autres ressources. En l’interne, ils ont également créé en 2008 un Conseil mondial pour le leadership féminin afin de promouvoir la présence de femmes dans des postes de leadership mondiaux. Une autre mesure qu'ils ont adoptée a été d'augmenter leurs dépenses envers les entreprises détenues par des Noirs en raison des difficultés économiques exacerbées par les injustices raciales persistantes.
Les bénéfices pour Coca-Cola incluent une amélioration de la qualité des produits et des services, ainsi qu'une réduction des coûts. Disposer d'un vivier de fournisseurs plus diversifié contribue également à la résilience et à l'agilité, ce qui permet une réponse plus rapide dans un climat économique en constante évolution. De plus, ces initiatives ont eu un impact significatif sur la perception de la marque, un sondage suggérant qu'environ 670 000 consommateurs utiliseraient les produits Coca-Cola plus régulièrement grâce à ces engagements. Cela montre que la diversité des fournisseurs a des répercussions positives pour les fournisseurs et les acheteurs.
Une autre entreprise qui a fait de la diversité une composante centrale de ses opérations et l'un des critères d'évaluation de la performance des fournisseurs est le groupe Chrysler. Ils exigent que 10 % des achats de leurs fournisseurs de premier niveau soient effectués auprès de fournisseurs certifiés diversifiés, ce qui a permis, au cours des 40 dernières années, d'acheter pour près de 52 milliards de dollars de pièces, matériaux et services auprès de telles entreprises. Pour encourager ces relations, Chrysler organise une semaine bisannuelle de formation des fournisseurs sur la qualité et les systèmes d'ingénierie, ainsi qu'un programme Matchmaker et High Focus.
L'impact de cette approche est tel que Chrysler a été nommé "Entreprise de l'année" par le National Minority Supplier Development Council. Il y a aussi un effet multiplicateur, encourageant d'autres entreprises à développer leurs propres programmes de diversité.
Comme mentionné dans un article de blogue précédent, l'engagement de l'équipe dirigeante est crucial pour le succès des programmes de fournisseurs diversifiés. Une entreprise qui l'a prouvé est Sodexo, où 68 % des cadres supérieurs ont rapporté communiquer fréquemment sur la diversité avec leurs employés, et 73 % ont convenu ou fortement convenu qu'ils mettaient l'accent sur la diversité dans leurs stratégies commerciales.
La Banque Royale du Canada (RBC) se distingue comme une entreprise canadienne illustrant les impacts positifs de l'intégration spécifique de la diversité des fournisseurs dans leur politique d'approvisionnement. Ils ont également forgé des partenariats avec des entreprises dirigées par des minorités et des femmes, ce qui a favorisé l'égalité dans le monde des affaires.
De son côté, TELUS a adopté une approche proactive en collaborant avec des organisations telles que Women Business Enterprises Canada Council (WBE Canada). Cela a permis au géant des télécommunications d'accéder à un large réseau de fournisseurs diversifiés, ce qui constitue une autre preuve de leur engagement envers une économie inclusive.
Les programmes de mentorat et de financement pour les entreprises détenues par des minorités font partie des mesures prises par Shopify. L'impact de ces initiatives peut être observé non seulement au sein de l'entreprise, mais aussi au sein des communautés marginalisées, contribuant ainsi à une société plus équitable.
Si l'on examine plus en détail le cas de Johnson & Johnson, on constate que leur choix d'investir dans des entreprises appartenant à des minorités, des femmes, des personnes LGBTQ+, des vétérans et des personnes handicapées visait à renforcer la résilience de leur chaîne d'approvisionnement tout en encourageant l'innovation grâce à une diversité de perspectives.
D'abord, ils ont réparti leurs investissements entre la production, les services professionnels, les technologies de l'information et les fournitures médicales. Cela a permis une plus grande stabilité et flexibilité en ayant des sources diversifiées pour les matériaux. Cela a également conduit à de nouvelles approches en matière de gestion et d'optimisation des ressources. Les solutions informatiques innovantes qu'ils ont pu obtenir étaient aussi plus sécurisées et efficaces. La pandémie de COVID-19 a mis en évidence l'importance de répondre rapidement aux besoins médicaux avec des produits essentiels.
Ils ont également financé des projets et des initiatives, tels que la recherche et le développement de nouvelles technologies médicales produites par des entreprises détenues par des minorités. Soutenir des entreprises technologiques en démarrage dirigées par des femmes et des minorités a renforcé la compétitivité et l'adaptabilité de Johnson & Johnson. À travers plus de 30 partenariats, ils ont pu identifier et soutenir des fournisseurs diversifiés. Leurs programmes de mentorat et leurs événements de mise en réseau aident à mettre en lumière les petites entreprises et les entreprises sociales.
Les impacts économiques de ces mesures sont significatifs. Pendant la pandémie de COVID-19, leur chaîne d'approvisionnement diversifiée a pu s'adapter rapidement et produire des équipements de protection individuelle, ce qui leur a permis de rester résilients. Un exemple de nouveaux produits et services est celui d'une entreprise dirigée par des femmes, qui a conçu un masque médical plus efficace et plus confortable, que Johnson & Johnson a rapidement adopté.
Il y a également eu des impacts sociaux, tels que la création d'emplois et le développement économique local qui vont au-delà des opérations de l'entreprise, ainsi que des bénéfices pour les communautés minoritaires.
Ce ne sont que quelques exemples d'entreprises qui ont démontré que la diversité des fournisseurs n'est pas seulement une stratégie commerciale pour rester compétitif, mais aussi un moyen de créer des effets durables à plusieurs niveaux, tant pour les acheteurs que pour les fournisseurs.
En tant que projet du Réseau des Femmes d'affaires du Québec (RFAQ), l'un de nos principaux objectifs est de sensibiliser et d'éduquer à travers des formations et des ateliers sur une variété de sujets. Si la question de la diversité des fournisseurs vous semble trop complexe ou si vous ne savez pas par où commencer, nous sommes là pour vous fournir les informations nécessaires et vous guider. Maïa Connex est également une plateforme qui sert de carrefour pour les opportunités d'affaires à travers le Canada, et nous organisons des événements de réseautage avec nos partenaires.
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